گارانتی

چنانچه در مدت زمانی گارانتی (72 ساعت) از نتیجه سفارش خود رضایت نداشته باشید پس از تایید کارشناسان مجموعه، کل مبلغ پرداختی به شما عودت داده می شود.

 

دلایل بسیار خوبی برای انتخاب ما وجود دارد.

چند مورد که شما را ترغیب می کند ما را انتخاب کنید عبارتند از :

  •  تعداد پروژه موفق در طول 8 سال
  • تعهد به تحویل در زمان مشخص شده
  •  رضایت اغلب مشتریان
  •  بررسی و کیفیت مناسب
  •  آموزش مداوم به تایپیست ها و مترجمین

قوانین و تعهدات

  • موسسه هزینه، کیفیت و زمان تحویل سفارش را از طریق پیش فاکتور به اطلاع مشتری می رساند.
  • موسسه مسئولیتی در قبال عدم دسترسی منظم مشتری به وب سایت و عدم بررسی اعلان ها از سوی وی نخواهد داشت.
  • موسسه دسترسی مداوم و بی وقفه به وب سایت را تضمین نمی نماید.
    -بعد از پرداخت بیعانه و شروع کار توسط مجری امکان لغو پروژه امکان پذیر نمی باشد.
  • در صورتی که تحویل سفارش بیش از 48 ساعت به تاخیر بیافتد، موسسه موظف به پرداخت خسارت (در صورت درخواست مشتری کل مبلغ بازگردانده خواهد شد) می باشد.
  • موسسه در قبال عدم انجام تعهدات خود در صورت وقوع بلایای طبیعی، شرایط غیرعادی، قطعی کلی شبکه اینترنت و دیتا، خرابی در هاستینگ و … مسئولیتی نخواهد داشت.
  • مشتری 72 ساعت وقت دارد در صورتی که نسبت به کیفیت سفارش تحویلی اعتراض داشته باشد، اعتراض خویش را اعلام کند، این اعتراض توسط اپراتور موسسه مورد بررسی قرار گرفته و در صورت تایید اعتراض، نسبت به ویرایش سفارش و یا بازپرداخت بخشی یا همه مبلغ از هزینه سفارش به مشتری، طبق قوانین سایت اقدام خواهد گردید. انجام هر گونه ویرایش پس از مدت زمان ضمانت، مستلزم پرداخت هزینه مربوطه خواهد بود که از طرف موسسه اعلام می گردد.
  • کلیه مجریان، کارمندان و مدیران موسسه ملزم به حفظ اطلاعات موجود در سفارش مشتری می باشند. بدیهی است که مراجع قانونی با ارائه حکم دادگاه قادرند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.
  • تمام حقوق مادی و معنوی سفارش متعلق به مشتری خواهد بود.
  • پس از واریز پیش پرداخت، مشتری می بایستی باقیمانده مبلغ را هنگام دریافت سفارش واریز نماید.
  • موسسه در ارتباط با محتوای سفارش هیچ گونه بررسی انجام نمی دهد و کلیه مسئولیت های مرتبط با محتوای سفارشات نظیر مغایرت با شعائر دینی، اخلاقی و عرفی جامعه، افشای اطلاعات محرمانه اشخاص حقیقی یا حقوقی و هرگونه مطلبی که نشر آن برخلاف قوانین نظام جمهوری اسلامی ایران باشد، به عهده سفارش دهنده می باشد.

تعهدات مشتری یا سفارش دهنده:

یک قرارداد زمانی فی ما بین مشتری و موسسه منعقد می گردد که مشتری در وب سایت ثبت نام نماید.

مشتری یا کاربر با ثبت نام در سایت همه قوانین سایت و پنل کاربری را می پذیرد.

شما در هنگام استفاده از این وب سایت موافقت می نمایید که اعمال زیر را انجام ندهید:
– جلوگیری و یا محدود کردن استفاده دیگران از این سایت.
– ارسال هر چیز غیر قانونی، شیادانه، تهدید آمیز ، توهین آمیز، افترا آمیز، موهن‌ و یا هرچیز قابل اعتراض.
– ارسال یا انتقال هر نوع اطلاعات یا نرم‌افزار حاوی ویروس یا دیگر کامپوننت های مضر/مخرب.
– ارسال یا انتقال هر چیزی که حقوق معنوی ایجاد کننده آن را زیر پا گذارد.
– ارسال یا انتقال هر اطلاعاتی که قوانین سایت و توافق نامه را زیر پا بگذارد.
– ارسال تلفن، آدرس ایمیل، وب سایت و سایر راه های ارتباطی از طریق بخش های ارتباطی سایت (گفتگو و …)
– مشتری پس از پذیرش قیمت، می‌بایست مقدار مبلغ بیعانه پروژه را از درگاه سایت واریز نماید، این مبلغ تا زمان اتمام کار توسط مجری و تایید آن توسط کاربر به مجری پرداخت نخواهد شد. مجری تا قبل از واریز بیعانه کار را آغاز نخواهد کرد.
– مشتری موظف است پس از اعلام پایان کار توسط مجری نسبت به تایید پروژه یا اعمال نظر برای تغییرات حداکثر طی 72 ساعت از طریق سایت و یا شماره تماس های موسسه اقدام نماید.
– بدیهی است در صورت عدم پاسخ گویی مشتری در این مدت سیستم بصورت خودکار، کار مجری را پذیرفته شده در نظر می گیرد و رأسا وجه بیعانه شده را آزاد می نماید و مبلغ بیعانه پروژه به حساب مجری انتقال داده می شود.
– فرمت محاسبه ی تعداد صفحات فایل نهایی در کلیه ی پروژه های تایپ بایستی از فرمت استاندارد که در بخش استاندارد و تعهدات سایت مشخص شده است استفاده شود. در صورتی که مشتری فرمت خاصی را تعیین نماید ، اپراتور باید طبق فرمت استاندارد محاسبه قیمت را انجام دهد و طبق خواسته ی مشتری فایل توسط مجری تغییر کند و مشتری حق تعیین فرمتی غیر از فرمت استاندارد برای محاسبه ی تعداد صفحات پروژه ها ندارد.
– ثبت نام در سایت در حکم قرارداد می باشد، همچنین توافقات انجام شده در بخش مبادله پیام سایت به عنوان متمم بر قرارداد درخواست پروژه می باشند. اما توافقات انجام شده خارج از بخش تبادل پیام سایت مانند ایمیل، تلفن و غیره به دلیل قابلیت جعل ساده در هنگام درخواست داوری به هیچ عنوان قابل استناد نیستند.
– مشتری یا کاربر متعهد می شود که اطلاعات تماس خود را در اختیار طرف مقابل قرار ندهد و تمام توافقات خود را از طریق بخش تبادل پیام سایت انجام دهد، بدیهی است در صورت مشاهده ارسال پیشنهاد برای توافق خارج از سایت و یا ارسال اطلاعات تماس به هر شکل و در هر شرایطی، موسسه حق دارد حساب کاربری شخص متخلف را مسدود نماید و موجودی کیف پول وی را صفر کند.